POLÍTICAS DE ENVÍOS
Los siguientes términos y condiciones aplican solo para envíos realizados en el interior de la República Mexicana.
¿QUE COMPAÑÍAS TRANSPORTAN MI PEDIDO?
Aquasport subcontrata a DHL y FedEx como nuestros principales proveedores de envíos con entregas aéreas y terrestres, de 1 hasta 7 días hábiles en la mayoría de las ciudades de la República Mexicana. (Es posible que utilicemos alguna otra empresa de mensajería bajo cierto tipo de circunstancias de cobertura, peso/tamaño o tiempo de entrega).
¿MI ENVÍO PUEDE LLEGAR A CUALQUIER PARTE DE MÉXICO?
El cliente se compromete a proporcionar una dirección válida y localizable dentro de la República Mexicana donde pueda entregársele el pedido.
En caso de que la paquetería no tenga cobertura al lugar de destino, haremos lo posible para poder enviar su mercancía a alguna sucursal ocurre de las empresas de trasportes más cercana a usted.
¿CUAL ES EL COSTO DEL ENVÍO?
El costo del envío se calcula de acuerdo con: 1) peso total del paquete. 2) peso volumétrico para paquetes de tamaños mayores 3) el destino del envío.
Contamos con una tarifa de envío aéreo con entrega estimada al siguiente día hábil en $ 250.00 (DOSCIENTOS CINCUENTA PESOS 00/100) Incluyendo Impuestos a las principales ciudades del país en paquetes de hasta 1Kg. de peso volumétrico. Ver tabla Adjunta:
Si el destino no se encuentra en la tabla anterior, proporcionenos el Código Postal para poder cotizarle el precio del envío y el tiempo de entrega estimado.
¿PUEDO RECOLECTAR YO MISMO MI COMPRA?
¡Claro que sí! Nuestros clientes siempre tienen la posibilidad de recoger personalmente su mercancía, la única condicionante es que la mercancía se encuentre disponible en el punto de venta de su elección. Por favor, verificar que los artículos deseados estén disponibles en la tienda más cercana a usted.
¿CUANTO TARDA MI ENVÍO?
Todos los envíos completados antes de las 13:00 horas, iniciarán el proceso de despacho ese mismo día. Los envíos notificados de pagados después del horario establecido iniciarán proceso al siguiente día hábil. Los tiempos de entrega varían de acuerdo con la mensajería y servicio seleccionado en función del origen y destino, fecha festiva o bien condiciones climatológicas y zonas de riesgo. Puede ser desde el siguiente día hábil en adelante. (Los tiempos de entrega dependen de la empresa transportista, queda fuera de nuestro alcance cualquier situación de demora o problema suscitado con su envío)
¿MI ENVÍO VIAJA ASEGURADO?
El precio de los envíos NO incluye ningún tipo de seguro. Nuestra recomendación es que se contrate un seguro del envío. En FedEx tiene un costo de $ 40.00 pesos + el 1.8% del valor de la mercancía declarado. Recuerde que el envío es por cuenta y riesgo del cliente, y es su decisión que el envío viaje o no asegurado.
¿CÓMO PUEDO SABER EL ESTATUS DE MI ENVÍO?
Aquasport le proporcionará el número de guía del envío a través de un mensaje o correo electrónico. Con dicho número podrá verificar el estatus directamente en la página de Internet de la paquetería o bien en su número de atención telefónica.
FedEx Centro de Atención al cliente está disponible los 365 días del año las 24horas del día Teléfono: 01(800) 003-3339
DHL Teléfono de Centro de Atención a Clientes: +52 (55) 5345 7000 o 01800 76 56 345
Aquasport podrá ayudar a dar seguimiento ante cualquier eventualidad, pero es responsabilidad del cliente dirigirse directamente a la empresa de paquetería con la que acordó el servicio.
En caso de intento de entrega fallido, las empresas de transporte tienen una política de entrega de máximo 3 intentos. Después del tercer intento, el cliente deberá recoger el producto en la sucursal de la mensajería donde se encuentre. De la misma forma, si el cliente no va por la mercancía en un periodo de 6-10 días, la mercancía podría ser enviada a algún almacén de “Rezago/abandono” propio de la mensajería y tendría que ser devuelto. Cualquier costo extra, que cualquiera de estos casos genere será cubierto estrictamente por el cliente.
Estas Políticas de Envíos y sus modificaciones estarán a su disposición en la página de Internet www.aquasport.com.mx/envios
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